お部屋のよくあるトラブルと、ご自身でできる対処法をまとめました。
試しても直らない場合は、当社（095-842-8311）までご連絡ください。
ガスコンロの火が点かない
まず確認すること
- 電池切れではないか（電池に近い口だけ点く場合も）
- バーナーキャップがずれていないか（掃除の後は特に）
- 吹きこぼれで濡れていないか（乾いてから再点火）
- ゴムホースが折れ曲がっていないか
お湯が出ない
切り分けの手順
- ガスコンロが点火するか確認 → 点く場合は給湯器の故障の可能性。当社へご連絡ください
- 点かない場合は給湯器のコンセントを抜き差し
- それでも直らなければガスの安全装置が作動している可能性。元栓と給湯器をオフにし、ガスメーターの復旧ボタンを押して約3分待つ
冬の凍結・大雪
凍結の予防と対処
- 予防: 蛇口から細く水を流し続ける／元栓を締めて水道管の水を空にする
- 凍った場合: 気温が上がるのを待つのが基本
- 急ぐ場合はタオルを掛けて、ぬるま湯かドライヤーの温風で
熱湯は絶対にかけないでください
凍った水道管に熱湯をかけると破裂する恐れがあります。気温が-4℃を下回る日は特にご注意ください。
水が逆流してくる
お風呂・キッチン・トイレの詰まり対策
- 風呂・キッチン: 髪の毛や油汚れの詰まりが原因。パイプ洗浄剤とこまめな掃除を
- トイレ: トイレットペーパー以外は流さない。大量に使うときは数回に分けて
- 「トイレに流せる」と表記された商品でも詰まりの原因になることがあります
安心入居サポート
24時間365日対応
水まわりのトラブルは「安心入居サポート」へ
カギ
水まわり
ガラス
24時間駆けつけ
カギ・水まわり・ガラスなどの突然のトラブルに、専門スタッフが駆けつけます。電気・ガスの電話相談も可能です。
※加入者のみ／JBR「安心入居サポート」提携サービス
直らないときは当社へ
TEL 095-842-8311（営業時間 月〜金 9:00〜19:00・土 9:00〜17:00）。状況をお聞きして、修理・業者手配など適切に対応します。